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お客様ご要望の勘違い

ご要望だけを聞きプランニングとデザインを行ったところ、高額見積の外構図面になってしまいました。その図面をもとにお客様と2回・3回と打合せを重ねて参りましたが、なかなかお客様のご要望に答えられず、最終的に当社ではご成約に至りませんでした。なぜだろうと検討していたところたまたまお客様から生の声を聞くことが出来お聞きしたところ、「本当はわずかな予算しか考えていなく、とても出されたような見積金額の外構工事は出来るわけも無かったのですが、むげに断ることが出来ずグズグズと打合せを重ねてしまいました。申し訳ありません。」と言われこちらの勘違いでお客様にも大変貴重なお時間を掛けさせてしまったと反省しました。